汽修厂如何经营快速提升门店业绩?

发布人: 四川万通汽车学校发布时间:2021-06-26

汽修厂的经营管理非常重要
如果你想知道如何经营汽车修理厂,第-一步当然是选择一个好的地点。如何选择地址也是一大知识。无论做什么,选择的地址都是决定客流的重要因素。

在汽车服务行业,大多数客户都有固定消费的习惯,所以更容易聚集同行业的客户。交通流量,即乘客来源,是支持汽车修理厂平稳运行的重要因素。选择地址时,最-好提前检查所选地址。检查项目包括周边地区的交通流量问题和周边地区同行业或相关行业的经营范围。

01.不断加强预约提醒服务

1.保养提醒:根据客户信息管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进站。

2. 免费检查活动招揽,定期组织季节检测。包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。

3. 新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。

4. 定期筛选6个月未进站的客户名单,由专人以专门的话术邀约客户进站。

5. 建立服务顾问认养制度,每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。

6. 遇到节日或特殊天气时,向客户发送关怀短信,体现公司的关爱。

7. 汽车维修企业可更多关注出质保期的新车到店台次,并不断吸引车辆更多进入维修厂。

8. 组织根据节假日为主题的宣传活动,并进行相关产品和服务的促销。

02.加强企业宣传

1.加强企业网站、微信、论坛、QQ群等互联网工具的宣传,加强与车主互动。

2. 制作公司的宣传折页对外发放,客户持折页进站可享受工时费折扣。

3. 定期在报纸,电台等媒体做宣传推广活动,提高公司的知名度,在厂家组织的活动之外定期举办季节性的服务活动,体现特色,吸引客户进站。

03.会员俱乐部

1.可借鉴超市,酒店等的会员卡或积分卡制度,客户持会员卡消费可享受一定的折扣,并可积分,积分满一定金额可抵用部分维修费或赠送一些与汽车有关的礼品或服务;或者按照客户在本站的维修保养年限制定不同的折扣,年限越长折扣越低。

2. 客户消费满一定金额可赠送工时费抵用券,可用于以后的维修保养。

3. 为客户办理充值卡,一次性充值一定金额可获得10%奖励,例如一次性冲1000元,可获得100元奖励。

04.老顾客带新顾客

一名本站的老客户介绍一名从未进站的客户到本站保养,两车均可享受工时费六折优惠。

05多学习如何经营管理

苏老师,帮助过国内数百家汽车服务门店经营管理,服务营销,团队建设,业绩提升,拥有15年的实践经验

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